Çiçek teslimat bilgilerimiz

-  Teslim Şartlarımız  -

Teslimatlarımız 08.30 - 21.30 saatleri arasıdır. Aynı gün teslimat yapılabilmesi için Ankara içi siparişlerinizi için 2 saat, Ankara dışı siparişleriniz 5 saat öncesinden verilmesi gerekmektedir.

Adres Veya Teslimat Zamanını Değiştirmek
Eğer siparişleriniz hazırlanmamış ve yola çıkmamış ise adres veya teslimat tarihini değiştirebilirsiniz.

Siparişinizin İptali
Sipariş ancak hazırlanmamış ve yola çıkmamış ise iptal edilebilir.

Ürünlerin Garantisi
Tüm ürünlerimiz günlük mezat çiçekleri olup firmamızın tazelik garantisi altındadır.

Alıcı Adresinde Bulunamaz İse
Bazen alıcı adreste bulunamadığında çiçek siparişleri konutlarda kapı komşularına veya kapıcıya, işyerlerinde iş arkadaşlarına veya güvenlik görevlilerine bırakılmaktadır.

Bazı kurumların (hastane, işyeri ve askeri bölgelerin) kendine has kuralları nedeniyle odadaki/kattaki kişiye çiçek teslimatı yapılamamaktadır. Gerektiğinde siparişiniz buralardaki görevli kişilere teslim edilebilmektedir.

Genel Koşullar
Bazen mevsimsel olarak çiçeklerde değişiklikler olabilir, aksesuarlar stoklarımıza göre değişebilir. Bu durum ürünün fiyat artışına yol açmaz ve ürün kalitesinin düşüşüne sebep olmaz.

Özel günlerde (Sevgililer günü, anneler günü, yılbaşı vb. gibi) yoğunluk nedeni ile ürününüz gün içersinde teslim edilir, ancak saat garantisi verilemez.

Sevgililer günü siparişleri için dünya genelinde garanti kesim tarihi 12 Şubat günü saat 17:00'dir. Bu tarihten sonra yollanacak siparişlerin teslimatında gecikmeler olabilir ve hiçbir şekilde şikayet kabul edilemez.

Sitemizde yapılan alışverişlerde meydana gelebilecek anlaşmazlıklar sipariş edilen ürün bedeli ile sınırlıdır.

Siparişlerinizin tüm Türkiye' de şehir merkezlerinde teslimi ile ilgili ilave bir ücret alınmamaktadır. Ancak şehir dışı kabul edilen yerlerde ilave yol ücreti talep edilir. Yol ücreti şehir giriş veya çıkışlarındaki şehir tabelaları sonrası ilk 15 km için 6 YTL. sonraki ilave 15 km için 10. YTL. daha sonraki ilave 15 km için 14.YTL. 'dir. Daha uzak mesafeler için alınan yol ücretleri eğer çiçekçi yok yada kargo ile gönderilecek ise kargo ücreti olarak işleme alınacak daha fazla tutan kargo ücreti ise firmamız tarafından karşılanacaktır.( Mesafe farkları kargo ile gönderimi gerekli kılıyor ise ürün kargo ile gönderilir ve kargo teslimatı kargo firmasının teslim şartları ile yerine getirilir.)

* Materyal ; Çiçek dışında kullanılan malzemedir. (oyuncak , kutu yada cam gibi malzemeler) Bu materyallerin bulunamadığı durumlarda o materyale eşdeğer ürünler kullanılmaktadır. Bu çiçek olabileceği gibi stoklarda ne var ise o materyal / ürün kullanılabilir. Bazı durumlarda kırmızı yada pembe renk çiçek yollandığında başka renklerde çiçek gönderimi olabilecektir. Küçük yerlerde ve çiçek stoğunun olmaması halinde aynı eder oranlarında ama farklı renklerde çiçek gönderimi de yapılabilecektir.

  - Cam materyal ; Kullanılan cam materyallerimiz 2 ile 4 ytl arasındaki camlardan kullanılmaktadır. Cam ve cam ile ilgili kullanılan aranjman çiçeklerde materyal bulunamaması halinde ilave çiçek yada benzer materyal kullanma hakkımız mevcuttur. Bazı küçül il yada ilçelerde cam bulunmaz ise ilave çiçek yada fazla çiçek kullanılmadı ise cam tutarı olan  2 ile 4 ytl lik kısım tarafınıza iade edilecektir.

  - Sepet materyal ; Kullanılan sepet materyalimiz 1.5 ytl ile 3.5 ytl arasındadır. Sepet ve sepet ile ilgili kullanılan aranjman çiçeklerde materyal bulunamaması halinde ilave çiçek yada benzer materyal kullanma hakkımız mevcuttur.

  - Kutu materyal ; kullanılan kutu materyalimiz 1 ytl ile 2.5 ytl arasındadır. Kutu ve kutu ile ilgili kullanılan aranjman çiçeklerde materyal bulunamaması halinde ilave çiçek yada benzer materyal kullanma hakkımız mevcuttur.

  - Çikolata Materyal ; Ürünlerimiz yanında sunulan çikolatalar YERLİ çikolatadır. Öncelik ile sunulan hizmet çiçekçilik hizmetidir ve ürün için ödenen tutar ürünün yani çiçeğin ücretidir. Çikolata lı ürünlerimiz ilgili pastahanelerden alınan ve firmamızın bir kar amacı gütmeden çiçek yanında verdiği hediyelerdir. ( sadece çikolata lı satılan ürünlerde bu şart aranmamaktadır.). Görüntü ve biçimde farklılık olabilmektedir.

  - Hediye ; Sitemizde bu ürünün yanında şu ürünler hediyedir yazılı olan ürünler hediyemizdir. Ayrıca para ile satılmamıştır ve adı üstünde olduğu gibi bu için sipariş anında ek ücret te alınmamıştır. Hediye yi alıp almamakta müşterilerimiz serbesttir. Hediyelerdeki değişiklikler tarafımızdan materyal ve görüntü değişikliğine uğrayabilir.

  - Önemli uyarı ; Ayıcık , balon , süslemede kullanılan taş , kum , fiyonk , kelebek , kuş , boncuk , midye kabukları , yeşillik , sprey , kartvizit gibi materyaller çiçek ücretine tabi olmayan ve görüntü görselliği sağlayan materyallerdir. Bu materyalleri çiçek sayısına sabit kalınarak tanzim ve kullanma hakkı , görsellik tarafımıza ait olacağı için istenilen şekilde kullanma hakkımız mevcuttur.

- Adresi sorunlu olan - ulaşılamayan ve adresine kargo ile gönderilen çiçeklerde özel ambalaj ve koli yapıldığı için üründe materyal ( değişiklik ) hakkımız saklı tutulmaktadır.

- Anneler günü ve sevgililer günü gibi özel günlerde Mesafe farkı çok uzak olan yerler , adresleri karışık olan semtler , Çiçekçilerin başka illerde mesafe yada çiçek teslimini yapamayacağını belirtiği küçük il yada ilçelerde , siparişin çok yoğun olması gibi durumlarda siparişlerinizin gecikmemesi için 1 ( bir ) gün önceden teslimatları yapılmaktadır.

- Köy gibi çiçek firmalarının olmadığı küçük yaşanılan yerlere çiçek siparişi verilmesi durumunda firmamız siparişi kargo ile yollayacak eğer kargo firması bu gibi yerlere çiçek gönderimi yapmıyor ise Postahane ile çiçek gönderimini yapacaktır. Firmamız kargo ücreti için müşteriden ekstra bir ücret almayacaktır. Kargo ile gönderilen ürünlerde ücret iadesi asla yapılmamaktadır.

- Özel günler yoğunluk nedeniyle 1 yada 2 gün önceden dağıtım yapılabilir.

- Gizlilik ve güvenlik bilgileriniz  -

Bu gizlilik ilkeleri İzmir Çiçekçilik tarafından, İzmir  Çiçekçilik'in gizlilik konusundaki sorumluluklarının tesbiti için hazırlanmıştır. Aşağıdaki maddeler www.bursacicekci.name.tr  web sitesi üzerindeki bilgi toplama ve dağıtımı işlemlerinin kurallarını içermektedir.

IP adresinizi sunucularımızdaki sorunların giderilmesi ve internet sitemizi yönetmek için kullanacağız. IP adresiniz, sizi ve alışverişinizi tanımlamak ve açık demografik bilgilerinizin toplanması için kullanılacaktır.

Sitemizde siparişlerinizin takibi için Cookie'lerden yararlanılmaktadır. Cookie'lerden size ilgi alanlarınız doğrultusunda içerik sunulması ve tekrar tekrar şifre girmemeniz için şifrenizin saklanması gibi konularda yararlanılmaktadır.

Sitemizin sipariş formunda kullanıcılarımız, iletişim bilgilerini (isim, adres, telefon, email adresi vb. gibi) ve finansal bilgilerini (kredi kartı bilgileri, hesap numarası) girmelidir. Bu formda aldığımız iletişim bilgilerini kullanıcılarımıza, firmamız hakkında bilgi ve kampanya haberleri ve materyallerini göndermek için kullanmaktayız. İletişim bilgileri ayrıca kullanıcılarımızla iletişime geçmemiz gerektiğinde ve sipariş durumları hakkında kendilerini bilgilendirmek amacıyla kullanılacaktır. Kullanıcılarımızın kredi kartı numarası gibi finansal bilgileri ise hiç bir şekilde sistemimizde tutulmamaktadır. Alınan finansal bilgiler sadece satın alınan ürün ve hizmetlerin bedelinin tahsil edilmesinde kullanılacaktır. Kişiye özel bilgiler kullanıcılarımızın sisteme girişlerinde ve diğer gerektiği durumlarda kişinin kimliğinin doğrulanmasında kullanılacaktır. İstatistiki bilgiler ve profil bilgileri ayrıca sitemizin içinde de toplanmaktadır. Bu bilgileri istenilen tüm durumlarda kullanılabilir. Bu bilgiler ziyaretçi hareketlerinin izlenmesi, kişiye özel içerik sağlanması durumlarında kullanılacaktır.

Gizlilik İlkelerimiz

Bize vermiş olduğunuz her türlü bilgi tarafımızca sır olarak kabul edilip kesinlikle başkaları ile paylaşılmayacaktır. Sipariş esnasında bize vermiş olduğunuz adınız, adresiniz, telefon numaralarınız, e-mail adresiniz, kredi kartı numaranız, alıcının ad, adres, telefon bilgileri, mesajınız bizim açımızdan gizli bilgi olarak kabul edilip aramızdaki gizlilik anlaşması ile koruma altındadır.

Siparişlerinizde adınızın alıcıdan gizlenmesini istediğinizde, yasal zorunluluğumuz olmadıkça adınız kesinlikle hiç kimseye verilmez.

Sipariş detay bilgileri internet üzerinde kesinlikle bir dosya üzerinde saklanmaz. E-mail adresiniz 3. şahıs veya kurumlarla paylaşılmaz. Ankara Çiçekçilik (www.samsuncicekci.name.tr) olarak müşteri memnuniyeti, güvenliği ve gizliliği en dikkat ettiğimiz konuların başında gelmektedir. Bu yüzden online mağazamız kendi sitemiz üzerine kurulu 128 bit SSL sistemi ile güvenli hale getirilmiştir. Kredi Kartı işlemleri için ise Garanti Bankasının Sanal Pos sistemi kullanılmaktadır.

Sitemizde Güvenlik Özelliklerimiz,

SSL Sertifikamız

Sitemizde alışveriş yaparken girdiğiniz bilgiler 128 bit'lik SSL kullanılarak şifrelenmekte ve bilgilerinizin güvenliği maksimum düzeyde tutulmaktadır. SSL sertifikamızı, sipariş sayfasına geçtiğinizde sayfanın sağ alt kısmında yeralan kilit işareti () üzerine iki kez tıklayarak görüntüleyebilirsiniz. SSL sertifikamız kendi sitemiz ve firmamız adına kayıtlıdır.

SSL Nedir

Secure Sockets Layer (SSL) 1995 yılında internet üzerinde güvenli veri alışverişi sağlayabilmek amacıyla Netscape Communications Tarafından geliştirilmiştir. Şu anda dünyada sanal ticaret işlemlerinde sıkça kullanılmaktadır.

SSL gönderilen bilginin kesinlikle ve sadece doğru adreste deşifre edilebilmesini sağlar. Bilgi gönderilmeden önce otomatik olarak şifrelenir ve sadece doğru alıcı tarafından deşifre edilebilir. Her iki tarafta da doğrulama yapılarak işlemin ve bilginin gizliliği ve bütünlüğü korunur.

SSL' in güvenlik gücü oturum anahtarının büyüklüğüne bağlıdır. En büyük SSL oturum anahtarı 128 bit olup sanal ticaret işlemleri için çok yüksek bir güvenlik sunar. 128 bit şifrelemenin kötü niyetle kırılması/çözülmesi hemen hemen imkansızdır. Ayrıca bir kırılma gerçekleşse bile oturum anahtarı sadece bir oturumda kullanılıp sonra imha edildiğinden dolayı, şifreyi kıran kişi başka hiç bir oturumu göremez.

Veri akışında kullanılan şifreleme yönteminin gücü kullanılan anahtar uzunluğuna bağlıdır. Anahtar uzunluğu bilginin korunması için çok önemlidir. Örneğin; 8 bit üzerinden bir iletimin çözülmesi son derece kolaydır. Bit, ikilik sayma düzeninde bir rakamı ifade eder. Bir bit, 0 veya 1 olmak üzere 2 farklı değer alabilir. 8 bit ise sadece 28=256 olası farklı anahtar içerir. Bir bilgisayar bu 256 farklı olasılığı sıra ile inceleyerek bir sonuca ulaşabilir. SSL protokolünde 40 bit ve 128 bit şifreleme kullanılmaktadır. 128 bit şifrelemede 2128 değişik anahtar vardır ve bu şifrenin çözülebilmesi çok büyük bir maliyet ve zaman gerektirir. Kötü niyetli bir kişinin 128 bit'lik şifreyi çözebilmesi için 1 milyon dolarlık yatırım yaptıktan sonra 67 yıl gibi bir zaman harcaması gerekir. Bu örnekten anlaşıldığı gibi SSL güvenlik sistemi tam ve kesin bir koruma sağlar.

Daha fazla bilgi için http://www.ssl.com sitesi ziyaret edilebilir.  

Sitemizde Alışveriş ve Ödeme Seçenekleri

Web sitemizde beğendiğiniz ürünü seçtikten sonra "Sipariş Ver" butonuna tıklayarak ilgili ürünün sipariş formuna ulaşmaktasınız. Burada sizden sipariş bilgilerinizi (alıcıya ve gönderene ait gerekli bilgiler ile siparişinize ait detaylar) almaktayız. Bu bölümde aynı zamanda ödeme tercihinizi de seçip bir sonraki aşamaya yönlendirileceksiniz. Ödemelerinizi iki farklı yöntemle yapabilirsiniz.

1. Kredi Kartı İle

Web sayfamız üzerinde tüm bankalara ait AMEX, MasterCard yada VisaCard lar geçerlidir. Sitemizde bilgilerinizin güvenliği için 128 Bitlik SSL şifrelemesi kullanılmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sitemizde barındırılmamaktadır. Bilgiler şifrelenerek doğrudan bankanın sistemine gönderilir ve banka onayına göre işlem yapılır. Kredi kartı ile ödeme için kredi kartı no, son kullanma tarihi, kartınızın arkasındaki CVC kodu gereklidir. Güvenlik gerekçeleriyle önermememize rağmen, dilerseniz telefonla da kredi kartı ödemesi yapabilirsiniz. Kredi kartı ile ödeme yapmak için kredi kartınızın internet üzerinden alışverişe açık olması gerekir.

2. Banka Havalesi veya EFT İle

Dilerseniz ödemelerinizi havale veya EFT yoluyla da yapabilirsiniz. Havale veya EFT ile yaptığınız ödemelerin işlem sonundaki dekontu tarafımıza iletmeniz gereklidir. Havale veya EFT işlemi sonuçlanmadan siparişleriniz gönderilmez. Havale işlemini en geç siparişinizin teslimat saatinden 3 saat önce yapmalısınız.

Havale yada EFT işlemi yaparken hesap numaralarına dikkat ediniz. İsme havale yapmayınız, hesap numaralarımızla hesaba havale yapınız. Ödemenin yanlış hesap numarasına yapılması durumunda ödeme yapılmamış sayılacaktır. Eğer yanlış hesaba ödeme yaptıysanınız firmamız yaptığınız işlemi düzeltemez, bu işlemi düzeltmek için ödeme yaptığınız bankanıza başvurmanız gerekmektedir.

Banka Hesap Numaralarımız

Son aşamada size siparişinizin onaylanıp onaylanmadığı bilgisi verilmektedir. Siparişinizin onaylanması durumunda size verilen sipariş numaranız ile sipariş takiplerinizi sitemiz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca sipariş formunuzda belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize sipariş formunuzun bir kopyası gönderilmektedir. Siparişiniz teslim edildikten sonra bunun bilgisi; e-posta adresinize mail olarak ve eğer cep telefonu belirtmiş iseniz SMS olarak size gönderilmektedir.

Bursa çiçekçilik firmamız yeni ara yüzü ve yeni hizmet anlayışı ile çiçek sektöründeki yerini almış durumdadır. Bursa ve çevresindeki ilçelere çiçek siparişi verilmesi esnasında sitemizin çiçek gönderme ve çiçek siparişi alma yazılımının hızlı ve üyeliksiz olması çiçek yolla yapan müşterilerimiz için yeni bir soluk getirmiştir. Bursa ve çevresine çiçek siparişi vermeniz durumunda firmamız çiçekçi personelleri çiçek servisinizi en kısa sürede yapacak ve adreslere çiçekleri teslim edecektir. Çiçekçiler ve Bursada ki çiçekçi firmamız sizlerin memnuniyeti için çalışmaktadır. Çiçek müşterisi kadar çiçekçiler olarak meslektaşlarımızın da hissettiği gibi kaliteli çiçek hizmeti vermek istemekteyiz. Bursa çiçek siparişlerinizde bizi seçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Bursa çiçekçiler firması olarak hem kendi mesleğimize hemde müşteri hizmetinde öncü olmayı istemekteyiz.Bursa çiçekçilik hizmetleri firmamızdan güven ile çiçek siparişi verebilirsiniz

Nereye çiçek gönderebilirsiniz. ; Bursa içi tüm semtler ve Bursa ilçelerine çiçek gönderebilirsiniz.Ayrıca sitemiz üzerinden Tüm Türkiye genelinde çiçek siparişi verebilirsiniz..

BURSA , Bursa MERKEZ , Altıparmak , Armutlu , Bademli , Beşevler , Büyükorhan , Carşamba , Cekirge , Cınar , Demirtaş/Elibol , Doburca , Ertuğrulgazi , Fevzipaşa , Gemlik , Genç Osman , Gölyazı , Görüklü , Güllük , Gündoğdu , Gürsu , Güzelyalı , Harmancık , Hasanpaşa , Haşim İşcan , Işıklar , Hürriyet , Ihsaniye , Inegöl , Iznik , Karacabey , Keleş , Kestel , Küçükbalıklı , Küçükkumla , Kükürtlü , M.Kemalpaşa , Mudanya , Nilüfer , Orhaneli , Orhangazi , Osmangazi , Ovaakça , Selçukgazi , Selimzade , Setbaşı , Tekmenler , Tophane , Ulu Cadde , Uludağ , Umurbey , Ümitalan , Yenikaraağaç , Yenişehir , Yıldırım , Yunuseli , Zümrütevler ,

14 ŞUBAT SEVGİLİLER GÜNÜ , ANNELER GÜNÜ , BABALAR GÜNÜ , ÖZEL DOĞUM GÜNLERİ , İŞ VE YENİ TERFİ , HASTANE , DOĞUM ÇİÇEKLERİNİ SİTEMİZ ÜZERİNDEN GÜVEN İLE VEREBİLİRSİNİZ.

BURSA ÇİÇEK SİPARİŞ DURUMUNUZU ALT KISIMDAN SORUNUZ.

* ÖNEMLİ NOT SİPARİŞ TESLİMİNDEN SONRA E-MAİL YADA CEP TELEFONUNUZA SİPARİŞ TESLİM BİLGİSİ GÖNDERİLMEKTEDİR. SİPARİŞ TESLİM BİLGİNİZİ ALT KISIMDAN DA ÖĞRENEBİLİRSİNİZ.